Curriculum Vitae
Samuel Koehler
Candidat motivé & orienté service client
Passionné par la relation client et le travail d’équipe, j’ai construit mon expérience dans la restauration rapide et la grande distribution. Ces environnements exigeants m’ont permis de développer un excellent sens du contact, une forte adaptabilité et un esprit d’initiative au quotidien. Diplômé d’un BTS Management Commercial Opérationnel, j’ai consolidé mes compétences en management et en relation client. Aujourd’hui, je souhaite mettre mon énergie, mon sens du service et mon expérience terrain au service d’une entreprise où je pourrai continuer à progresser et m’investir pleinement.
À propos
- Diplôme : BTS Management Commercial Opérationnel (2024)
- Expérience : Restauration rapide, grande distribution, management d’équipe
- Formation complémentaire : Relation client, communication et leadership
- Objectif : Évoluer dans une structure dynamique orientée service client
- Localisation : Agen 47000
- Statut : À la recherche d’un poste salarié
- Disponibilité : Immédiate
- Langues : Français (natif), Anglais (intermédiaire), LSF (intermédiaire)
- Centres d’intérêt :
- 💻 Développement web (création de sites)
- 🤝 Bénévolat – Secours populaire
- 📱 Création de contenus sur les réseaux sociaux
Compétences
🧑💼 Management & Leadership
- Management d’équipe (terrain / McDonald’s)
- Animation / coordination quotidienne
- Prise d’initiative et autonomie
🛒 Commercial & Relation client
- Vente et conseil client
- Fidélisation et sens du service
- Gestion de situations de tension
📣 Marketing & Communication
- Marketing opérationnel
- Communication interne & externe
- Gestion des réseaux sociaux
📊 Gestion & Organisation
- Gestion opérationnelle
- Gestion administrative (documents, suivi)
- Veille concurrentielle / analyse des besoins
💻 Digital & Outils
- Développement web (WordPress / no-code)
- Maîtrise d’outils IA (ChatGPT, Midjourney…)
- Suite Adobe (bases) / Pack Office
⭐ Soft skills
- Polyvalence et capacité d’adaptation
- Fiabilité / respect des engagements
- Pédagogie et vulgarisation (formation / TikTok)
Expérience professionnelle
Primeur – Leclerc
Fév 2025 – Août 2025
Gestion du rayon fruits et légumes (réception, mise en rayon, contrôle de qualité) et conseil client.
Compétences acquises : autonomie, sens de l’organisation, gestion de produits frais.
Swing Manager – McDonald’s Agen Sud
Oct 2024 – Jan 2025
Encadrement de l’équipe en service, organisation de la production et gestion des flux clients.
Compétences acquises : management d’équipe, leadership, gestion opérationnelle.
Formateur – McDonald’s Boé
Août 2024 – Sept 2024
Accompagnement et formation des nouveaux équipiers sur les procédures et la qualité de service.
Compétences acquises : pédagogie, communication, transmission de savoirs.
Hôte de caisse (Alternance) – Carrefour City
Juin 2022 – Juil 2024
Encaissement, accueil client, gestion de rayon et application des procédures en point de vente.
Compétences acquises : relation client, rigueur, gestion des priorités.
Équipier polyvalent – McDonald’s Bordeaux
Oct 2021 – Mar 2022
Préparation des produits, service au client et respect des normes d’hygiène.
Compétences acquises : travail d’équipe, rapidité d’exécution, respect des standards.
Équipier polyvalent – McDonald’s Jarny
Mar 2021 – Août 2021
Accueil client, préparation des commandes et entretien du poste de travail.
Compétences acquises : sens du service, polyvalence, adaptabilité.
Hôte de caisse – LIDL
Août 2020 – Jan 2021Encaissement, gestion du flux client et mise en rayon ponctuelle.
Parcours
BTS Management Commercial Opérationnel – Groupe Alternance (Agen)
2024Formation en management, gestion opérationnelle et relation client.
Formation interne Carrefour : accueil client
2023Développement des techniques d’accueil et d’orientation client.
Formation interne Carrefour : relation client et fidélisation
2023Mise en place de démarches visant à améliorer la satisfaction client.
Formation interne Carrefour : incendie
2023Apprentissage des procédures d’évacuation et de sécurité incendie.
Formation interne Carrefour : premiers secours
2023Gestes essentiels de secours en situation d’urgence.
1ʳᵉ année de licence Physique – Université de Strasbourg
2019–2020Bases en mathématiques, physique fondamentale et méthodologie universitaire.
Baccalauréat Scientifique (spécialité SVT) – Lycée Stendhal (Aiguillon)
2019Approfondissement en sciences, logique analytique et méthode expérimentale.
DNB – Collège Germillac (Tonneins)
2016PSC1 (Prévention et secours civiques)
2016Apprentissage des premiers gestes de secours.